Ulovlig markedsføring via SMS

Markedsrådet har ilagt møbelkjeden Living AS et gebyr på kr 150 000,- for overtredelse av markedsføringslovens § 15 om forbud mot elektronisk markedsføring til mottakere som ikke har samtykket til slik markedsføring.

Møbelkjeden gjorde gjeldende at deres SMS-henvendelser skjedde til ”eksisterende kunder”, under henvisning til at lovbestemmelsen hjemler et visst unntak fra kravet om forhåndssamtykke for slike kunder. Markedsrådet la imidlertid vekt på at det også i forholdet til ”eksisterende kunder” gjelder en opplysningsplikt om retten til å reservere seg mot markedsføringshenvendelser når man innhenter kundens mobiltelefonnummer (eller evt. e-postadresse), og la til grunn at denne plikten ikke var overholdt av Living AS.

Markedsrådet drøfter også hva som ligger i lovens betegnelse ”eksisterende kunder”. Vår erfaring er at de færreste næringsdrivende har forstått at dette er et begrep med klare begrensninger. Markedsrådets uttalelse viser at det kan bli dyrt å ikke sette seg inn i regelverket.

Hele vedtaket kan leses på Markedsrådets hjemmeside.

For spørsmål kontakt Amund Grimstad, ag@bullco.no